Servicepolicy

1. Serviceoversikt

Hos FormSuitia er vi dedikert til å gi deg eksepsjonell service for alle dine forretningsantrekk. Denne policyen beskriver våre servicestandarder, prosedyrer og forpliktelser for å sikre din fullstendige tilfredshet med våre produkter og tjenester.

2. Kundeservice

2.1 Kontaktmetoder

• E-post: ask@formsuitia.com
• Telefon: +47 93247763
• Adresse: Tåsen allé 16, 0853 Oslo

2.2 Åpningstider

Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig:

• Mandag til fredag: 10:00 - 18:00
• Lørdag: 10:00 - 16:00
• Søndag: Stengt

3. Reparasjons- og tilpasningstjenester

3.1 Tilgjengelige tjenester

• Tilpasning av dresser og jakker
• Lengdejusteringer
• Innsnevring og utvidelse
• Ermeforandringer
• Bytting av glidelåser og knapper
• Generelle reparasjoner

3.2 Tidsrammer for service

Standard behandlingstid for våre tjenester:

• Vurdering: 1-2 virkedager
• Mindre justeringer: 2-3 virkedager
• Større tilpasninger: 5-7 virkedager
• Omfattende endringer: 7-10 virkedager

4. Garantitjenester

4.1 Standardgaranti

Alle nye plagg kjøpt hos FormSuitia kommer med:

• 30 dagers åpent kjøp
• 6 måneders garanti mot produksjonsfeil
• Gratis vurdering av tilpasningsbehov ved kjøp

4.2 Utvidet garanti

Vår valgfrie utvidede garanti inkluderer:

• 12 måneders utvidet beskyttelse
• Prioritert reparasjonsservice
• 50% rabatt på tilpasninger
• Gratis vurderinger

5. Personlig styling

5.1 Stylingtjenester

• Personlig stilkonsultasjon
• Garderobeplanlegging
• Fargeanalyse
• Antrekksammensetting
• Shopping-assistanse

5.2 Profesjonell rådgivning

• Karrieregarderobe-planlegging
• Sesongtilpasset styling
• Bransjetilpasset antrekksrådgivning
• Eventspesifikk styling

6. Priser for tjenester

6.1 Vurderingsgebyrer

• Grunnleggende vurdering: Gratis
• Detaljert stilanalyse: 500 kr
• Omfattende garderobeplanlegging: 1200 kr

6.2 Tilpasningskostnader

• Mindre justeringer: 300-600 kr
• Større tilpasninger: 600-1200 kr
• Spesialtilpasninger: Pristilbud gis etter vurdering

7. Kvalitetssikring

Vår forpliktelse til kvalitet omfatter:

• Profesjonell vurdering av alle tilpasninger
• Kvalitetstesting før levering
• Oppfølging etter service
• Tilfredshetgaranti på alle tjenester
• Bruk av kvalitetsmaterialer

8. Serviceforespørsler

8.1 Hvordan bestille service

1. Kontakt vårt serviceteam via telefon eller e-post
2. Beskriv ønsket service
3. Motta foreløpig vurdering
4. Avtal tid for tilpasning
5. Godkjenn pristilbud

8.2 Nødvendig informasjon

• Plaggtype og merke
• Kjøpsdato og -sted (hvis kjøpt hos oss)
• Detaljert beskrivelse av ønskede endringer
• Foretrukket tidsramme

9. Servicegarantier

Vi står bak våre tjenester med:

• 30 dagers garanti på tilpasninger
• Tilfredshetgaranti
• Prisgaranti på sammenlignbare tjenester
• Profesjonelt håndverk
• Kvalitetsmaterialer

10. Oppdateringer av servicepolicy

FormSuitia forbeholder seg retten til å endre denne servicepolicyen når som helst. Endringer vil tre i kraft umiddelbart etter publisering på vår nettside. Fortsatt bruk av våre tjenester etter eventuelle endringer indikerer din aksept av de nye vilkårene.

For spørsmål om vår servicepolicy, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.